XT LASER 世界をリードするサービス

過去18年間、XT LASERはレーザー技術を使用して企業の成長を加速し、思いやりのあるサービスで会社と顧客の信頼に応えてきました。現在、XT LASER の販売およびサービス ネットワークは、世界中の 160 以上の国と地域をカバーしています。
今日の XT LASER が栄えてきたのは、まさにお客様の信頼と支持のおかげです。 XT LASER は常に顧客中心であり、顧客の購入経験と使用経験に焦点を当て、顧客と機械のライフサイクル全体にサービスを提供し、顧客が本当に「心配のないサービス」を体験できるようにします。 2022 年 5 月から、XT LASER は「グローバル サービス ツアー」を開始し、世界中の顧客にオンサイト サービスを提供し、トレーニング、機器のメンテナンス、切断計画のアップグレードなどを実施し、XT LASER ケアをすべての顧客に渡します。
    
XT LASER アフターサービス チームは、韓国の釜山にある D&H Company に最初に来ました。主に精密部品の加工を行う会社です。製品技術に対する市場の要求の改善と、よりハイエンドの精密部品を生産するために、ハイエンドの高精度サーボモーターと制御システムに対する同社の需要が高まっています。同社は、厚板の迅速な切断を実現し、品質と効率を向上させ、安全で環境に優しく効率的な生産を実現できる、10,000 ワットの高出力レーザー切断装置である XT LASER G2560 レーザー切断機を購入しました。
XT LASER のアフターサービス チームが生産現場に足を踏み入れ、機器の使用状況、ユーザー エクスペリエンス、市場からのフィードバック、提案を 1 つずつ記録、確認、アップグレードしました。お客様の技術者は、XT LASER レーザー切断機の性能、安定性、加工精度を確認し、XT LASER の完璧な追跡アフター サービスを称賛しました。ワークショップのオペレーターは、機器が長期間にわたって正常に動作しており、操作がスムーズで便利であり、以前の面倒な処理プロセスが大幅に削減され、処理効率が 30% 以上向上し、プロセスがコストは 40%-60% 削減されます。
「切断ワークの精度を測定します。XT LASER レーザー切断機は切断要件を満たすことができ、切断面の品質は非常に良好です。」 D&H のプロダクト マネージャーは、XT LASER のアフターセールス エンジニアに次のように語っています。 「製品品質の向上により、同社の注文量は近年着実に増加し続けています。」


最後に、XT LASER チームは、関連するリーダーや技術担当者と綿密なコミュニケーションを行い、顧客のニーズと貴重な提案に耳を傾けました。


D&H社との再訪と交流の後、XT LASERのアフターサービスチームは、主に板金加工を行う製造会社である韓国のプラント社に来ました。彼らは XT LASER H1530 レーザー切断機を購入することを選択しました。オープンレーザー切断機は、優れた価格と安定した性能を統合した経済的で実用的なレーザー切断装置です。簡単な操作、簡単なメンテナンス、簡単なアップグレードを実現しながら、高品質を保証します。企業の人件費を大幅に削減し、真の意味を実現します。コスト削減と効率アップ。
このオンサイト サービス プロセス中に、顧客の技術オペレーターは、XT LASER 機器のオペレーティング システムに満足していると述べました。ソフトウェアは操作が簡単で、非常に使いやすいです。 XT LASER のプロフェッショナルな出生前トレーニングとリアルタイムのオンライン トレーニングは、非常に思慮深く実用的です。すぐに習得でき、操作は非常に便利です。同時に、アフターセールス エンジニアに感謝の意を表したいと思います。
XT LASER 世界をリードするサービス
XT LASERのアフターサービスチーム「Global Service Line South Korea Station」は、現在も順調に進行中です。近年、XT LASER は強力なアフター サービス システムを継続的に改善し、顧客に思いやりのある保証付きのアフター サービスを提供しています。機器を購入するための無料の操作トレーニングを提供するだけでなく、無料のドアツードアの設置サービスも提供します。 XT LASER の各デバイスには WIFI ワイヤレス リモート診断機能が装備されており、いつでもどこでもリモート障害分析とトラブルシューティング サービスを提供できます。 XT LASER の専門的なアフターセールス サポート チームは、顧客が機器を正しく使用し、操作エラーを回避し、機器の動作を改善するために、時々顧客の再訪問を行います。
顧客中心、人材ベース、製品ベース、サービスに裏打ちされた - これは XT LASER が常に守ってきたビジネス哲学であり、お客様が安心してサービスを受け、安心して購入し、安心して使用できるように、それが XT LASER レーザーサービスのコンセプトとカスタマーケアの具体的なデモンストレーションです。 XT LASER は、中国のインテリジェントな製造に準拠しながら、温かい企業であることを主張しています。世間の期待の下、XT LASER は引き続き前進し、販売前、販売中、販売後にお客様に完全な安心サービスを提供するよう努めます。